Envios e Devoluções

Prazos de expedição

As encomendas de artigos em stock são preparadas em 1 a 2 dias úteis. Artigos assinalados como “Em breve” são expedidos assim que ficarem disponíveis, sendo o cliente informado por email.

Custos de envio

Os portes encontram-se a definir e são calculados e comunicados na confirmação da encomenda, de acordo com o destino — Portugal continental, Madeira ou Açores — e o peso do volume. Nenhuma encomenda é cobrada sem esse valor ser aceite.

Entrega

A entrega é feita por transportadora, com número de seguimento enviado por email. Se não estiver presente, a transportadora deixa aviso para nova tentativa ou levantamento.

Direito de livre resolução

Dispõe de 14 dias a contar da receção para devolver a encomenda sem necessidade de justificação. O produto deve ser devolvido completo, sem sinais de uso e com embalagem original. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo se o artigo estiver defeituoso ou não corresponder ao encomendado.

Produtos com defeito

Em caso de defeito, contacte-nos com o número de encomenda, o serial da máquina e uma descrição do problema. Avaliamos e, conforme o caso, procedemos a reparação, substituição ou reembolso.

Consumíveis

Por razões de conservação do adesivo, rolos e etiquetas só são aceites em devolução se a embalagem estiver selada e intacta.

Reembolsos

Após receção e verificação da devolução, o reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.